Technicien supérieur en informatique h/f

Informations générales Organisme de rattachement Agence Erasmus France/ Education Formation Référence 2026-2176364 Date de début de diffusion 29/01/2026 Date de parution 29/01/2026 Localisation Bordeaux cedex Intitulé long de l'offre Technicien supérieur en informatique H/F Date limite de candidature 22/02/2026 Employeur L'agence Erasmus France / éducation formation à BORDEAUX Nature du contrat CDD de 3 ans Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance Statut du poste Vacant Intitulé du poste Technicien supérieur en informatique H/F Descriptif de l'employeur L’agence Erasmus France / éducation formation assure pour l’ensemble du territoire national (métropole et outremers) la promotion et la gestion du programme de l’union européenne Erasmus et de ses dispositifs sur le volet éducation et formation. Descriptif du service Le service informatique est composé de 10 personnes : un administrateur système, réseau & cybersécurité, un alternant cybersécurité, cinq développeurs fullStack, un ingénieur Data et le responsable du service. Il a pour mission d'assurer la disponibilité, la sécurité et l'évolution du système d'information de l’Agence, tout en accompagnant les utilisateurs dans leurs besoins technologiques. Description du poste Vos activités 1/ Gestion des incidents Assurer le support aux utilisateurs : analyser les demandes, diagnostiquer les pannes matérielles/logiciels et identifier les solutions adaptées. Effectuer les réparations ou remplacements nécessaires, puis tester le bon fonctionnement. Former et accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage et l’utilisation des outils informatiques et la résolution de problèmes. Assurer le suivi des interventions. 2/ Gestion des comptes utilisateurs Gérer les comptes : création et affectation des droits d’accès. Installer et configurer l’environnement utilisateur : déploiement poste de travail, téléphonie, logiciel, badges et autres équipements. Accompagner les nouveaux arrivants : mise à disposition du matériel, formation aux usages, sensibilisation à la sécurité et assistance au paramétrage. Assurer la gestion des départs : archivage des données et suppression des accès. 3/ Exploitation Assurer la gestion et le suivi du système d’impression. Assurer l’exploitation de la téléphonie : affectation de ligne, gestion des groupes d’appels, règles de routage, exploitation statistique. Installer, intégrer et mettre à jour les équipements et applications. Administrer les solutions de visioconférence (Teams, Zoom, Lifesize). Gérer le système de contrôle d’accès (Micro Sesame). Suivre les stocks de matériel informatique. 4/ Administration Exploiter l’Active Directory et gérer les droits d’accès. Assurer le suivi du plan de sauvegarde (Veeam, Azure Site Recovery). Assurer la gestion homogène du parc informatique (matériel, logiciels, mobiles) via les outils dédiés (PDQ, MDT, MDM, GPO). Contrôler régulièrement les mises à jour systèmes (WSUS). 5/ Communication Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. Veiller au respect des procédures (confidentialité, sauvegardes, sécurité…). Rédiger, mettre à jour et diffuser la documentation technique et utilisateur. Recueillir et formaliser les besoins pour améliorer le système d’information. Analyser les incidents récurrents et proposer des axes d’amélioration. Effectuer des comptes rendus auprès du responsable infrastructure. Conditions particulières d'exercice Conditions d’emploi : ✓ 37h30 par semaine ✓ 47 jours de congés annuels ✓ Travail en espace ouvert / open-space Descriptif du profil recherché Vos compétences : • Maîtrise du système d’exploitation Windows • Compréhension de l'anglais technique • Connaissances système : DNS, Active Directory, DHCP, gestion des GPO, virtualisation VMware, Exchange 365 • Connaissance réseau et sécurisation des accès, des flux entrants et sortants. • Une expérience en support technique est requise. Votre savoir-être : • Disponibilité et réactivité dans la gestion des demandes • Esprit d’équipe, rigueur et sens de la méthode • Capacité pédagogique pour accompagner et transmettre efficacement • Aptitude à gérer le stress Temps plein Oui Rémunération fonctionnaires statutaire complément indemnitaire mensuel Rémunération contractuels (en € brut/an) 33800 -50 000 selon expérience Informations complémentaires Informations complémentaires Conditions de recrutement : ✓ Niveau 6/7 du RNCP ou expérience équivalente. ✓ Fonctionnaires de catégorie A : détachement pour une période de 3 ans renouvelable. ✓ Ou contractuels : CDD 3 ans renouvelable 1 an, puis possibilité de CDI. ✓ Période d’essai de 3 mois prévue au contrat ✓ Compréhension de l’anglais technique Rémunération et avantages : ✓ Fonctionnaires de catégorie A : rémunération statutaire et complément indemnitaire mensuel ✓ Ou contractuels : rémunération indiciaire déterminée en fonction de l’expérience sur un poste similaire : montant brut global minimum mensuel de 2736.19 € pouvant aller jusqu'à 4277 € selon l'expérience. ✓ Chèques déjeuner de 9,25 € en valeur unitaire. ✓ Indemnité de transport à hauteur de 75% indemnité forfaitaire de mobilité durable. ✓ Attribution de chèques d’action sociale (Cesu, culture ou sport/bien être, de cartes cadeaux à Noël). ✓ Mutuelle, prise en charge à hauteur de 50%. Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde (33) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 09 rue des gamins 33000 BORDEAUX Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Niveau d'expérience min. requis Confirmé Date de vacance de l'emploi 01/03/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement@agence-erasmus.fr