Notre agence Groupe Morgan Services Nantes route de Vannes recherche, pour l'un de ses clients, un Chargé de relation résidents H/F.
Dans le cadre de travaux de réhabilitation dans des immeubles de logement, le Chargé de relation résidents est un interlocuteur primordial afin de créer une relation privilégiée et coordination entre l'entreprise chargée des travaux et les locataires / propriétaires chez qui ces travaux seront effectués.
Vous serez amené à vous déplacer sur 23 sites différents sur la Loire Atlantique, c'est pour cela que vous devrez posséder votre propre véhicule.
Voici vos missions :
- Période de préparation du chantier :
- Planification des EDL avec le client et le conducteur de travaux
- Préparation des supports papiers (dossier résidents, affichettes, etc, ...)
- Prise de contact avec les résidents pour réaliser les états des lieux (courrier)
- Réalisation des états des lieux, prise en note des particularités
- Préparation du planning travaux avec le conducteur travaux ( et le chef de chantier)
- Demande des autorisations de voirie auprès des communes (DPAV)
- Période d'exécution du chantier :
- Imprimer les DPAV pour le chef de chantier
- Communication des dates des travaux aux résidents (courrier
- Collecte des clés des appartements si nécessaire,
- S'assurer que le démarrage des travaux se fait aux dates prévues
- Suivi quotidien du bon déroulement des travaux (un peu de suivi technique mais surtout prise en note des remarques, éventuelles réclamations pour communication aux équipes travaux)
- Demande de remboursement élec des résidents auprès sur service de gestion (DPI)
- Après travaux :
- Programmer la réception des sites (client + conducteur de travaux)
- Envoyer courrier de réception aux résidents avec enquête de satisfaction.
- Visite de réception avec le client et le conducteur de travaux : Remise du carnet d'utilisation, et des chèques (lgts concernés)
- Suivi des levées de réserves
- Enregistrement des divers documents pour la création du Dossier Ouvrage Exécuté : DOE
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