L'Agent d'Exploitation, représentant de la société au sein de ce type d'établissement recevant du public (ERP), est le garant de la sécurité des biens et des personnes.
Polyvalent, il contribue au développement économique du site et veille à la qualité de l'accueil et du parcours du client de son arrivée jusqu'à son départ du Parc (satisfaction / fluidité du cheminement).
Les activités se déclinent sous 3 missions principales :
La Sécurité : sécurité incendie et sûreté
L'agent d'exploitation est le garant de la sécurité des biens et des personnes.
Il doit, par son sens de l'observation, être en mesure de détecter rapidement les éventuels problèmes, les analyser pour les traiter et prendre les décisions adaptées.
Il fait des rondes régulières et maitrise les équipements concourant à la sécurité/sûreté de l'établissement (Système de Sécurité Incendie, Vidéo ...)
La fonction accueil et relation commerciale
Il est le premier interlocuteur du client dans le parc.
Il contribue à maintenir la propreté de son local en y effectuant des tâches de nettoyage et d'entretien (balayer, laver, vider les poubelles).
Il doit renseigner, orienter les clients et visiteurs et rechercher, de par sa posture et sa connaissance de l'environnement du parc, un haut niveau de satisfaction client.
Assurer le remplissage optimal du parc (effectuer les comptages, recaler des compteurs, garder les places nécessaires à la clientèle abonnée) et orienter les clients vers d'autres parcs
Connaître les produits (abonnements, tarifs, forfaits)
Remplir les documents d'exploitation du parc et maîtriser les procédures de gestion
La fonction technique
L'agent d'exploitation contribue au bon fonctionnement du site et veille à l'état général du parc.
Il effectue la maintenance de premier niveau en effectuant des inspections régulières et des tests de base pour identifier et corriger les éventuels problèmes avant la survenance d'une panne.
En cas de dysfonctionnement, il sait être réactif, le diagnostiquer et peut assurer une intervention de niveau 1. Le cas échéant, il saura décrire les symptômes au technicien ou à la centrale d'appel.
Il assure le réapprovisionnement des produits indispensables à l'exploitation du parc.
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