Au sein de notre Société basée à Villefranche-sur-Saône, dont l'activité principale est le transport routier de marchandises générales (en lots complets/ partiels), vos principales missions sont les suivantes :vous:
- Coordonnez l'activité d'un pôle de conducteurs routiers sur des activités distribution en zone courte, directement basés sur les sites clients (pilotage et cohésion des plannings)
- Auditez les sites et les conducteurs afin de définir les plans d'action adéquats,
- Pilotez la performance opérationnelle de votre équipe (suivi des heures conducteurs, plannings d'activité, consommations, infractions …),
- Garantissez le respect de la réglementation et de la sécurité,
- Etes l'interface opérationnel des clients : en charge du bon déroulement des opérations et de la qualité de service auprès des clients, vous êtes naturellement impliqué dans la relation clients.
- Vous participez à la fidélisation de nos clients et analysez les opportunités de développement de nos prestations
- Vous vous assurez de la bonne intégration et application des procédures et cahiers de charges clients
- Vous êtes force de proposition dans la mise en place de pistes d'amélioration sur les activités dont vous avez la responsabilité.
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