Contexte
Notre client recherche un Technicien Support Client pour accompagner sa croissance. Ce poste, initialement à mi-temps avec possibilité d'évolution vers un temps plein, s'inscrit dans une perspective de développement à long terme.
Mission
Rattaché(e) au service technique et en collaboration avec l'équipe support, vous aurez pour missions principales :
- Assurer le support technique de niveau 1 (hotline téléphonique et email)
- Gérer et suivre les tickets clients
- Paramétrer et calibrer les caméras à distance
- Effectuer le suivi du parc matériel
- Utiliser et mettre à jour le CRM Microsoft Dynamics
- Coordonner avec l'équipe support internationale
Nous recherchons un candidat motivé, même junior, avec :
Compétences techniques
- Première expérience en support technique niveau 1
- Connaissances de base en systèmes de vidéosurveillance (un plus)
- Maîtrise des outils bureautiques
Qualités personnelles
- Excellent sens du service client
- Rigueur et capacité d'organisation
- Aptitude à la résolution de problèmes
- Esprit d'équipe
Conditions
- Poste basé en France
- CDI mi-temps (évolution possible vers temps plein) ou statut freelance
- Rémunération : selon profil et statut choisi
- Déplacements ponctuels à prévoir
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.