Responsable de la gestion administrative des patients h-f (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Le responsable de la Gestion administrative des patients assure les missions suivantes :
Activités principales
• Piloter et sécuriser le processus de la chaîne Accueil-Admission-Facturation et Recouvrement (AFR) des hospitalisations et des venues externes au sein du centre hospitalier de Valence ainsi que le processus administratif des hébergements au sein de l'USLD Albizzia et de l'EHPAD de Beauvallon.
• Garantir l'exhaustivité, la qualité et la performance de la chaîne de facturation pour les hospitalisations, les séances, les venues externes et l'hébergement.
• S'assurer de la régularité comptable des encaissements effectués en régie.
• Fournir un appui et une expertise technique auprès des pôles d'activité cliniques pour le codage des actes médicaux externes.
• Travailler étroitement avec le DIM sur le développement de parcours patients et la facturation des séjours.
• Conduire les changements au sein de service
Activités spécifiques
• Management des professionnels en charge de l'accueil administratif (urgences adultes et gynéco-obstétricale, accueil central), de la facturation, de la régie, de l'identitovigilance et de l'hébergement : recrutement, motivation, évaluation, suivi des effectifs, gestion des conflits en coordination avec les 2 adjoints des cadres, formation et information.
• Accompagnement dans la conduite du changement avec la mise en œuvre du projet de service 2026-2030.
• Supervision des organisations mises en place : planification de l'activité et de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service.
• Veille juridique : notice technique ATIH, Code de la Sécurité sociale, Code de la Santé Publique.
• Sécurisation des encaissements publics en externe, hospitalisation et recettes diverses (repas, photocopies, TMM) pour transmission à la DGFIP.
• Formation continue et transfert de compétences auprès des professionnels intervenant dans la chaîne de facturation.
• Démarche qualité dans le suivi des indicateurs de facturation
• Planification, réorganisation des activités et des moyens, contrôle et reporting
• Suivi des télétransmissions : paramétrages de la GAM, suivi des taux rejets, relations CPAM – TP sur les recouvrements
• Animation de la rencontre biannuelle avec la CPAM/TP
• Rencontre et échanges avec les Commissaires aux comptes (extraction de données liées à la chaine AFR)
• Mise en place et suivi d'indicateurs qualité
• Conduite de projets et participation aux projets institutionnels.

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences • Maîtrise des outils informatique word, excel (approfondi), informatique hospitalière, power-point, logiciel de facturation, logiciel de requêtage.
• Aisance dans le traitement des données.
• Sens élevé des responsabilités et du service public
• Aptitudes managériales confirmées (animation, délégation, pilotage)
• Rigueur, autonomie et capacités d'organisation
• Qualités relationnelles, esprit d'équipe et leadership
• Capacité à gérer les situations complexes, le stress et les conflits
Prérequis • Niveau Master dans les domaines de la législation sociale/ droits des malades et de la famille/ droit public/ comptabilité publique/management / finances
• Formation d'AAH à l'EHESP
• Expérience hospitalière
• Une expérience au sein d'un bureau des entrées/facturation serait appréciée
Conditions d'emploi • 25 jours de congés annuels et 20 jours de RTT (Forfait Cadre)
• Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière (cf. fourchette brute ci-après hors primes)
• Poste à 100%
• Poste de catégorie A permanent à pourvoir le 01/06/2026
• Date limite de candidature : 10/05/2026
Les + " • Accès au self sur place à des tarifs repas avantageux
• Accès à la crèche du CHV
• Prise en charge de 75% de l'abonnement transport en commun et forfait mobilité durable
• CGOS et Amicale : achats groupés, sorties, tarifs préférentiels spectacle et cinéma, chèque culture, chèques vacances,...