Chef d'atelier h/f

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

Le chef d'atelier H/F veille au bon fonctionnement de son service composé de l’atelier de montage, de reconditionnement et de mécanique. Il / elle assure des missions aussi bien techniques que managériales et doit savoir gérer toutes les situations

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV

- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors des interventions de maintenance et/ou de panne

- Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagnement de l‘équipe commerciale

- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige

- Suivre et planifier les ordres de réparation des machines clients- Contrôler et suivre les approvisionnements de pièces de rechange

- S’assurer de la disponibilité des pièces et accessoires suivant les bons de préparations de l’ADV et leur fournir des délais de disponibilité

- Saisir les devis des techniciens sur SAP

- Procéder à la facturation interne en l’absence de l’assistante SAV (lors des congés d’été par exemple)

- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties

- Réaliser, en cas de besoin, des interventions techniques

- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements en relation avec l’assistante SAV

- Gérer ses équipes de techniciens sédentaires et itinérants spécialistes par gamme

- Suivre et contrôler la production individuelle et collective de son équipe

- Définir et tenir à jour le planning de travail de l'atelier mécanique du SAV ainsi que des itinérants sur des interventions payantes ou en full service

- Contrôler le travail journalier de ses équipes

- Contrôler la qualité du travail réalisé

- Apporter un appui technique à l’équipe.

- Mettre en œuvre des actions d’amélioration

- Former les nouveaux collaborateurs

- Suivre, assister et gérer les agences décentralisées de Deauville et Disney.

- Maintenir et contrôler l’outillage des sites et ateliers dont il a la charge

- Être responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des ateliers dont il aura la charge

- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction

- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...).

PROFIL

Doit être un leader et savoir diriger et manager une équipe. Doit également assurer le pilotage de son équipe et prendre les décisions nécessaires dans le cadre de ses responsabilités et assurer le bon fonctionnement des ateliers ainsi qu’une bonne productivité

Doit également assurer la satisfaction clientèle sur les délais de prise en charge de leur panne

Statut: Cadre, CDI en temps plein à 169 h

Salaire: 45 à 53 K€ bruts annuels, selon profil et expérience

Avantages: Prime de participation annuelle – Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur – CSE

Expérience: 5 ans minimum dans le milieu de la propreté / voirie, automobile, poids lourd, BTP ou système de levage. Compétences techniques ainsi que managériales. Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité, électronique

Devra impérativement avoir occupé un poste de responsable impliquant le management et le suivi de planning d’équipes techniques itinérantes.

La connaissance de SAP et du secteur seraient un plus.
Lieux d’intervention: Plaisir – Deauville - Disney