Responsable clientèle h/f

À propos de nous

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !


Mission

Notre Direction Régionale Grand Ouest recherche, pour renforcer ses équipes un(e) Responsable clientèle.

Sous la responsabilité de la Directrice Régionale, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients sur le secteur Ouest.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

* Sélectionner et recruter les hôte(sse)s d'accueil pour le compte de nos clients.

* Planifier et animer les sessions de formation des hôte(sse)s

* Assurer le suivi administratif du personnel (contrats de travail, gestion des absences/congés...)

* Gérer les démarches administratives du service (législation en vigueur, évaluation du personnel, reporting...)

* Contrôler les prestations par des visites fréquentes sur site

* Être le garant de la satisfaction des clients de votre portefeuille

* Planifier et animer les réunions de suivi avec les clients

* Pérenniser votre portefeuille grâce à votre relationnel constant et au suivi de l'activité


Profil

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

* Formation supérieure (bac+2/+3 en relation clients/ressources humaines)
* Première expérience significative dans le domaine des services et/ou en ressources humaines
* Connaissance des métiers de l'accueil
* Capacités organisationnelles
* Autonomie
* Ténacité - rigueur
* Bonne gestion du stress et des situations d'urgence
* Maitrise du pack office

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence.



* Mutuelle d’entreprise
* Accès au CE
* Tickets restaurants
* Voiture de société