Responsable adjoint de magasin (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable adjoint de magasin (H/F) Vous serez affecté essentiellement sur les agences de Montrouge (92) et de Paris Balard (15ème) et pourrez dépanner sur les agences situées dans le 94 (Fresnes, Créteil et Choisy-le-Roi).\n\n1) Commercial-Vente \n? Prend en charge les demandes Clients (web, téléphone, ?walk in?)\n? Suit les prospects et les transforme (relance des leads)\n? Ventes additionnelles incluant les consommables et les assurances\n\n2) SAV - Service client\n? Traite les dossiers des clients avec rigueur (contrats, codes, documents d'assurance)\n? Recouvrement : réceptionne les paiements et les affecte comptablement, relance les clients sur les impayés.\n? Gestion des litiges : responsable de l'ensemble de la relation client, de la demande à la résolution des plaintes et la prise en main effective des problèmes des clients et du site.\n\n3) Tenue de site - Maintenance\n? Assure le bon état général des équipements des sites, comprenant l'inspection du site.\n? Effectue les différents travaux de nettoyage afin de conserver le bon état tant interne qu'externe (notamment nettoyage de l'accueil).\n? Veille à ce que les standards de sécurité soient respectés et vérifie les équipements liés à l'hygiène et à la sécurité.\n? Effectue les inventaires des unités, des marchandises et des stocks. ? Une première expérience de la relation client en face à face et de la vente additionnelle : en boutique (téléphonie, sport), en agence de location de voiture, agence immobilière ou dans l'hôtellerie.\n? Ponctualité, assiduité, autonomie, sens de l'accueil et des responsabilités.\n\nHORAIRES : Amplitude 8h-20h, sur 4 jours, du Lundi au Samedi (2 jours de congés tournant + Dimanche off)\n36h par semaine, 9H par jour sur 4 jours (9h30 -19h ou 8h - 20h selon les agences)\nRémunération : Fixe de 2050 brut mensuel + variable (à partir du 3e mois : 150 à 200 brut mensuel) \n\nFormation de 5 semaines au début de l'intégration.\n\nPermis B + véhicule obligatoire.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap