Clémentine, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000, spécialisé dans les métiers du digital et de l'IT, recherche un Ingénieur Technico-Commercial pour accompagner une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des PME et leurs solutions informatiques (gestion, cybersécurité, data, etc.). Fondée il y a plus de 30 ans, cette entreprise recherche un consultant pour soutenir les équipes commerciales et techniques dans le suivi des projets clients.
Rattaché au directeur commercial, vous aurez pour responsabilités de faciliter la communication et le suivi entre l'équipe commerciale et l'équipe technique :
1. Agir en tant que facilitateur entre nos équipes de vente, nos équipes techniques et de support client pour assurer une communication fluide et une expérience client cohérente.
2. Assurer un suivi qualitatif pour nos clients et travailler sur les offres possibles.
3. Maintenir un haut niveau d’engagement des clients envers nos solutions.
4. Fidéliser nos clients et réduire le taux de désabonnement.
5. Surveiller et optimiser le processus global pour une efficacité maximale.
6. S'assurer que les besoins et préoccupations des clients sont entendus et résolus.
7. Collaborer avec les différentes équipes pour instaurer une culture centrée sur le client.
8. Identifier rapidement et résoudre proactivement les problèmes clients.
Vous êtes doté d’un excellent relationnel et d'empathie, appréciez le contact client et le travail sur les offres. Les environnements techniques et informatiques ne vous font pas peur, et vous aimez apporter des réponses aux problématiques. Vous avez au moins 5 ans d’expérience en environnement technique/informatique.
Le travail en équipe et l'esprit client seront au cœur de votre poste. Vous êtes à l'aise à l’écrit comme à l’oral face aux clients. Si vous correspondez à ce profil, cette offre est faite pour vous !
Ce poste offre :
* Une entreprise en croissance avec des enjeux technologiques importants,
* Des clients fidèles et diversifiés,
* Une création de poste avec de nombreux défis,
* Des équipes engagées dans la satisfaction client.
Intitulé du poste :
* Ingénieur technico-commercial / Ingénieure technico-commerciale (H/F)
* Ingénieur technico-commercial « location d’énergie »
* Ingénieur Technico-Commercial informatique Industrielle H/F
* Sales Engineer - Aviation & Défense (H/F)
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