Au sein d'une institution financière de renom, vous jouerez un rôle crucial en assurant l'accompagnement et la satisfaction des clients à travers une expertise personnalisée.
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, en répondant à leurs besoins de manière efficace.
• Analyser les requêtes des clients afin de leur fournir des conseils et solutions adaptés.
• Utiliser les outils informatiques et les applications bancaires pour traiter les demandes de manière rapide et précise, tout en garantissant la protection des données sensibles.
• Collaborer activement avec les membres de l'équipe pour améliorer continuellement la qualité du service client.
• Mettre en place des suivis réguliers pour s'assurer de la satisfaction des clients et proposer des améliorations si nécessaire.
• Etre formé(e) des nouvelles offres et produits de l'institution afin de conseiller au mieux les clients.
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