Rejoindre la concession MAZDA/ LOTUS / CAN-AM de Nantes, c’est évoluer sur un site qui allie deux univers passionnants : l’automobile et le loisir motorisé.
Les équipes y travaillent dans une ambiance conviviale et dynamique, animée par la passion des véhicules et le souci constant de la satisfaction client.
La diversité des marques permet de proposer à chaque visite une expérience unique et variée.
Chacun contribue à renforcer l’esprit d’équipe, où entraide, expertise et engagement sont au cœur du quotidien.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Accueil.
Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique
Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.
Vos missions ?
* Accueillir et renseigner les clients de la concession,
* Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
* Réceptionner, trier et traiter le courrier,
* Effectuer le classement et l'archivage de documents.
Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :
* Participation à l'organisation du planning de l’atelier en collaboration avec les réceptionnaires,
* Facturation, encaissement et relances des clients,
* Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion,
* Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges,
* Gestion des garanties.
Les conditions :
-CDI 39 heures hebdomadaires, du lundi au samedi
La rémunération :
-Rémunération mensuelle brute à partir de 2 157,66 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client)
Les avantages :
-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par la chargée de recrutement, Marie, pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez la direction en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !
Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !
Vous maîtrisez :
-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,
-la gestion administrative (avec une expérience de 2 ans minimum),
-le conseil et l’écoute active.
Vous êtes :
-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,
-Rigoureux(se) et organisé(e),
-Empathique avec un fort esprit d’équipe,
-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !
Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI
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