Administrateur outils & systèmes h/f

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000. Quel sera ton poste ?

Poste : Administrateur Outils & Systèmes - Orientation Salesforce / Web / DevOps H/F
Lieu : Paris / ÎledeFrance
Télétravail : Flexible
Contrat : Portage ou CDI

Contexte client :

Tu rejoins un acteur national majeur disposant d'un écosystème digital omnicanal à forte volumétrie, dédié à fluidifier l'expérience utilisateur sur un large réseau.

En tant qu'Administrateur Outils & Systèmes, tu interviens au coeur de cet écosystème, sur l'ensemble du pôle applicatif, à la jonction des sujets Web, CRM, téléphonie et DevOps.

Tu auras pour missions :

Administration & Exploitation

- Administrer l'org Salesforce Service Cloud mutualisée
- Gérer les solutions SVI : routage, scénarios d'appels, paramétrage Eloquant / Diabolocom
- Assurer le MCO, le diagnostic d'incidents, et le support transverse
- Gérer les environnements DEV PROD, contrôles, habilitations, droits
- Participer au maintien des applications Web (NodeJS / React / VueJS) et des flux API

Sécurité & Conformité

- Gestion MFA, certificats, OAuth2, sécurisation des flux
- DKIM / SPF / DMARC
- Application des standards d'architecture et participation aux comités techniques
- Veille sécurité & bonnes pratiques

Industrialisation & DevOps

- Automatiser les chaînes CI/CD (Ansible, Jenkins, GitLab, Autorabbit)
- Participer à la conteneurisation (Docker)
- Gérer et documenter les APIs (APIMAN, Swagger, Postman)
- Suivre la supervision via Datadog / PianoAnalytics
- Coordonner les déploiements applicatifs et les mises en production

Support transverse & Facility Management

- Gérer les licences (Jira, Confluence, Autorabbit)
- Administrer les habilitations & équipements techniques
- Contribuer aux POC et aux migrations
- Participer aux audits et à l'architecture applicative

Stack technique :

Web & Architecture : Java, NodeJS, React, VueJS, APIs REST, OAuth2, TLS, Active Directory, flux réseau, load balancing, ActiveMQ

Salesforce :Administration Service Cloud, intégration API, notions APEX, compréhension des architectures hybrides WebSalesforce

DevOps & Outils :GitLab, Jenkins, GitHub, Ansible, Autorabbit, Docker, Datadog, APIMAN, Swagger, SoapUI, Postman, Jira, Confluence

Téléphonie / SV :Eloquant, Diabolocom, configuration scénarios & routage