Vous êtes directement sous la responsabilité de la Direction Territoriale. Vous assurez, sur Cayenne, Kourou, Roura, Saint Georges de l'Oyapock, dans tous les établissements de SOS Solidarités Guyane (handicap, lutte contre les inégalités sociales, justice et asile immigration), les missions suivantes :
1. Promouvoir la bientraitance et sensibiliser les professionnels à cette approche.
2. Conseiller, intervenir directement et informer les professionnels.
3. Superviser l'organisation des évaluations (audit qualité interne, auto-évaluations, évaluations), analyser et valider les rapports, et alerter les échanges clés tout en fournissant des éclairages aux directions.
4. Accompagner et apporter une expertise méthodologique dans l'élaboration des outils, procédures, protocoles Qualité auprès des cadres et des équipes.
5. Assurer le suivi des EI/EIG/Réclamations de déclaration à la clôture, en lien avec le PAQ, réaliser des analyses et bilans avec la direction territoriale et les directions, puis transmettre à la direction qualité.
6. Contribuer au suivi du plan d'actions et événements récurrents avec les cadres.
7. Accompagner la direction territoriale et les directions d'établissement dans les situations et la gestion de crise.
8. Soutenir les directions lors des visites de conformité, inspections, et au suivi du PAQ.
9. Veiller à la sécurisation du circuit du médicament, la gestion des stupéfiants et des PUI.
10. Assurer la supervision des procédures HACCP et de bionettoyage en lien avec la direction qualité.
11. Assurer le déploiement du logiciel AGEVAL et la gestion des comptes AGEVAL.
12. Mettre en œuvre des actions de communication et de sensibilisation à la démarche qualité et gestion des risques, en lien avec les RBPP.
13. Participer et soutenir les cadres et équipes dans des groupes de travail.
14. Accompagner la mise à jour des procédures et systèmes documentaires.
15. Favoriser la participation effective des personnes accueillies et accompagnées.
16. Fournir un soutien méthodologique pour la réalisation du DUERP dans le logiciel AGEVAL.
17. Réaliser des audits qualité interne.
18. Participer au réseau qualité de Groupe SOS Solidarités (réunions, séminaires).
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