Description du poste
Au sein du Département Assurés, vous intégrez le pole accueil et avez pour principales missions d'apporter aux assurés un accompagnement adapté en fonction de leur niveau d'autonomie et de leur profil.
Pour ce faire, vous serez planifié sur différentes activités :
1. Orientation des assurés au sein de l'espace numérique
2. Accompagnement à l'utilisation des outils de l'Assurance Maladie en libre-service
3. Réalisation de campagne d'appels téléphoniques
Vous pouvez également orienter les assurés vers des partenaires externes.
Vous pouvez être amener à participer à des missions ponctuelles en lien avec d'autres services.
*Les activités confiées devront s'exercer dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d'information et au secret professionnel.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez une bonne connaissance de l'Assurance Maladie et de ses offres de services.
Doté d'un bon relationnel, vous savez adapter votre communication aux différents interlocuteurs et gérer les situations difficiles en alertant au besoin le bon interlocuteur.
Pédagogue, curieux et méthodique vous avez à cœur d'accompagner les assurés en leur apportant une réponse de qualité, tout en favorisant leur autonomie. Vous savez vous adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques et appréciez le travail en équipe.
Vous respectez les règles de neutralité, impartialité, égalité et confidentialité. Vous contribuez à donner une image positive de l'Assurance Maladie
La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour ce poste.
Informations complémentaires
Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDD à temps plein pour une durée de 3 mois, à La Roche-sur-Yon. La rémunération est fixée selon les grilles de classification des organismes de sécurité sociale au niveau 3 soit une rémunération brute mensuelle à ,35€.
Avantages :
4. Prime d'intéressement ;
5. Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis,
6. Mutuelle d'entreprise ;
7. Titres-Restaurant ;
8. CSE;
9. Prime de crèche;
10. Participation à l'abonnement transport.
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