Poste : PRINCIPALES MISSIONS : Assister, Paramétrer et Innover au Service des Utilisateurs
En tant que Chargé(e) de Projets Informatiques H/F, vous aurez pour rôle principal d'apporter un support de premier plan à l'ensemble des utilisateurs de l'ERP et du WMS, tant en métropole qu'en Guadeloupe. Vos activités seront variées et cruciales pour la performance de nos systèmes :
- Support Utilisateurs (ERP & WMS) :
- Assister les utilisateurs ERP et WMS de l'ensemble des sites de l'entreprise.
- Répondre aux sollicitations téléphoniques ou par mail, dont le contenu est imprévisible et diversifié, nécessitant des facultés d'adaptation et de réactivité.
- Contextualiser les besoins utilisateurs et les faire formuler précisément.
- Résoudre les dysfonctionnements applicatifs en collaboration avec l'intégrateur (ERP et WMS).
- Réagir en urgence face à des situations de blocage si nécessaire.
- Paramétrage et Développement :
- Adapter le paramétrage de l'ERP au besoin de l'entreprise.
- Développer les états destinés à l'ERP et au WMS.
- Paramétrer les configurateurs de l'ERP.
- Créer et actualiser des données en masse.
- Contribution aux Projets et Amélioration Continue :
- Participer aux projets métiers dans votre périmètre d'action.
- Proposer des projets d'amélioration de votre service en analysant la faisabilité technique, économique et sécurité (optimisation des coûts, ROI...).
- Apporter un appui technique/Backup pour la téléphonie (création utilisateur, paramétrage téléphone internet, achat téléphonie interne).
- Venir en soutien de votre équipe en cas de cyberattaque.
- Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) :
- Connaître les risques associés à son poste de travail et les moyens pour s'en protéger, lui et ses collaborateurs.
- Respecter les procédures, consignes et plan de contrôle réalisé par la QHSE.
- Détecter et signaler les dysfonctionnements.
- Participer aux formations et aux groupes de travail de son secteur.
- Participer à l'amélioration continue dans la mesure de ses connaissances et de ses moyens.
- Respecter les standards normes ISO en vigueur dans l'entreprise.
Profil : PROFIL RECHERCHÉ : Votre Expertise Technique et votre Sens du Service
- Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en Informatique ou justifiez d'une expérience de 3 ans.
- Connaissances Techniques Indispensables :
- Maîtriser les processus métiers de l'entreprise.
- Maîtriser les fonctionnalités et le paramétrage de l'ERP Sage X3.
- Maîtriser le logiciel Crystal Report.
- Maîtriser le Pack Office.
- Qualités Personnelles :
- Autonomie et Priorisation : Capacité à identifier les priorités opérationnelles. Vous en référerez à votre N+1 pour valider les modifications majeures et à risques apportées à l'ERP, l'arbitrage des paramétrages nécessitant des investissements extraordinaires, la modification de process de travail, et la validation de tout projet innovant.
- Rigueur et Impact : Conscience que les actions sur les documents ou les données peuvent avoir des impacts conséquents (financiers ou opérationnels potentiels).
- Communication : Cette fonction implique des interactions avec l'ensemble des services de l'entreprise d'un point de vue fonctionnel et métier.
- Réactivité et Adaptation : Vous ferez preuve de facultés d'adaptation et de réactivité face aux imprévus.
VOS AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT :
- Rémunération : Salaire attractif [à renseigner si vous avez une fourchette].
- Primes : 13ème mois, accord de participation et d'intéressement, prime vacances.
- Protection Sociale : Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.
- Avantages Complémentaires : Épargne salariale, participation au transport.
- CSE : Notre comité social et économique (CSE) propose toute l'année des avantages sport-loisir-culture, chèques vacances, etc.
Entreprise : WINSEARCH, cabinet de recrutement spécialisé dans les profils IT et industriels, recherche pour son client, un groupe industriel majeur et acteur de référence dans son domaine, un(e) Chargé(e) de Projets Informatiques H/F passionné(e) par les systèmes d'information et l'amélioration continue.Notre client est un groupe industriel solide et dynamique, reconnu pour son expertise et sa capacité à innover au service de ses activités. Opérant sur plusieurs sites, y compris en Guadeloupe, il s'appuie sur des outils informatiques robustes pour optimiser ses processus. L'entreprise est engagée dans une démarche QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) rigoureuse.Rejoindre notre client, c'est intégrer une équipe informatique au coeur de la performance opérationnelle, où vous aurez l'opportunité de développer votre expertise sur des ERP majeurs comme Sage X3, de participer à des projets stratégiques et d'apporter un support essentiel à l'ensemble des utilisateurs dans un environnement stimulant.Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l'informatique avec une solide expérience en ERP, doté(e) d'un excellent sens du service et d'une forte capacité d'adaptation, cette opportunité est faite pour vous !
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