Conseiller Clients Après-Vente H/F
Le groupe est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino.
Rejoignez cette aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence, en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.
La concession SKODA, CUPRA et SEAT, située à Illzach (68) recrute un :
Conseiller Clients Après-Vente H/F
Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Organiser les travaux en atelier,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties,
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur.
Profil recherché :
Vous devez être issu d'une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente et posséder idéalement des connaissances en mécanique et bénéficier d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.
Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine
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