Ba salesforce h/f - freelance

Description du poste

Taux journalier (TJM): 500

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une BA Salesforce H/F

Description de la mission:

Le Client a mis en place un CRM Salesforce en 2013, cet outil constitue une des briques essentielles de son système d’information. Les processus commerciaux, vente et Support Digital y ont été implémentés.

Activités

* Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des parties prenantes

* Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, processus, mapping de données)

* Piloter les ateliers fonctionnels et accompagner les utilisateurs

* Participer au paramétrage Salesforce (Sales, Service, Experience, etc.)

* Coordonner les échanges avec les équipes techniques et intégrateurs

* Contribuer aux phases de tests (UAT) et à la recette fonctionnelle

* Participer à l'amélioration continue de Salesforce



Profil recherché

Compétences

* Excellente connaissance des processus Sales, Service ou Marketing

* Maîtrise des méthodes de recueil du besoin et de modélisation

* Bonne compréhension des enjeux data, reporting et KPI

* Très bonne maîtrise de Salesforce (objets, workflows, flows, security)

* Expérience sur Sales Cloud et Service Cloud

* Pratique des environnements sandbox et des cycles de déploiement via Pipeline

* Connaissance des intégrations (API, outils tiers) – appréciée

* Compétences Conga appréciées

* Maitrise de Copado / Odaseva - appréciée

* Excellentes capacités d'analyse et de synthèse

* Très bon relationnel et sens du service

* Capacité à travailler en environnement transverse et international

* Autonomie, rigueur et proactivité

Certifications souhaités

* Salesforce Administrator / Business Analyst (souhaitées)

Informations concernant le télétravail :

2 jours par semaine en télétravail

3 jours sur site à Cestas (33)