Analyste fonctionnel h/f

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. Vos missions principales en tant qu'Analyste Fonctionnel :

- Assurer le suivi quotidien des applications (plan batch)
- Organiser, planifier la bonne exécution des traitements récurrents en lien avec l'éditeur
- Traiter les incidents et les anomalies ou demandes d'assistance des utilisateurs métiers
- Assurer la maintenance évolutive
- Organiser et exécuter les recettes
- Réaliser la conduite du changement
- Contribuer à la résolution des « problèmes » (ITIL)
- Se conformer à la politique de sécurité et protection des données, plus généralement aux bonnes pratiques en termes d'exploitation et gestion des applications
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs métiers, autres acteurs de la DOSI ou les fournisseurs

Attendus du poste

1.Assurer le suivi quotidien des applications (en alternance avec les autres membres de l'équipe) :
- Réaliser les vérifications de bon fonctionnement des traitements et applications de production
- Formaliser et envoyer le bilan quotidien du suivi de production

2.Organiser, planifier la bonne exécution des traitements récurrents en lien avec l'éditeur (en alternance avec les autres membres de l'équipe) :
- Planifier les traitements récurrents en adéquation avec le planning du run
- Vérifier le bon fonctionnement des traitements et envoyer les bilans métier
- Réaliser les actions correctives le cas échéant

3.Traiter les incidents et les anomalies ou demandes d'assistance des utilisateurs métiers :
- Prendre en charge les incidents : mobilisation des parties prenantes, aide à la détermination de la solution à mettre en place, suivi de la résolution, communication afférente
- Prendre en charge les anomalies et remontées utilisateurs

4.Assurer la maintenance évolutive :
- Accompagner les métiers dans la formalisation de leurs besoins
- Rédiger la documentation fonctionnelle
- Suivre la réalisation

5.Organiser et exécuter les recettes :
- Proposer des stratégies de recette adaptées aux enjeux en intégrant les contraintes de coûts et délais
- Exécuter les tests dans le cadre des maintenances corrective ou évolutive (y compris les tests de non-régression)

6.Réaliser la conduite du changement :
- Proposer les plans de conduite du changement
- Organiser et réaliser les actions