Technicien n2 support et proximité h/f

Technicien Support Informatique – Longue mission - Démarrage mi Septembre 2025

Introduction :
Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour une mission longue durée. Vous interviendrez sur la gestion du parc informatique, le support utilisateurs et le déploiement de projets liés à la modernisation et à la sécurisation des environnements de travail.

Missions principales :
-Accueillir et enregistrer les demandes utilisateurs (incidents, anomalies, blocages).
-Réaliser le diagnostic, traiter ou déclencher les actions de support adaptées.
-Assurer le suivi du traitement des sollicitations (téléphone, email, outils de ticketing).
-Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
-Proposer et initier des actions préventives.
-Participer au déploiement de nouveaux projets IT.

Tâches techniques associées :
-Suivi du parc informatique.
-Migration Windows 10 vers Windows 11.
-Mise aux normes et amélioration de la sécurité (droits utilisateurs, sessions admin conformes, passage POP3 → IMAP).
-Création et gestion de paquets de déploiement via WAPT.
-Gestion des fiches d'attribution et de restitution des PC.
-Déploiement du VPN.
-Masterisation et attribution des postes (Windows 11, Ubuntu).
-Création et gestion d'étiquettes de livraison.
-Gestion des emails bloqués par l'anti-spam.
-Création de comptes utilisateurs dans Active Directory et répertoires associés sur serveurs de fichiers.



Profil :
Profil recherché :
-Expérience confirmée en support informatique et gestion de parc.
-Compétences en environnement Windows (10/11) et Linux (Ubuntu).
-Maîtrise des outils de déploiement (WAPT) et d'administration (Active Directory).
-Autonomie, rigueur et sens du service utilisateur.