Vous avez déjà managé un service où tout devait tourner en même temps, mais pas au même rythme ? Où certaines équipes traitent l'urgence quotidienne pendant que d'autres gèrent des dossiers longs, complexes, avec des temporalités incompressibles ?
Si vous maîtrisez cet exercice d'équilibriste, ce poste est fait pour vous.
Nous recherchons un(e) Responsable de Service capable de piloter une organisation multi-activités dans le secteur des frais de santé, avec des enjeux de continuité de service, de transformation digitale et de cohésion d'équipe.
Le défi opérationnel
Manager des activités aux rythmes contradictoires : production quotidienne à flux tendu d'un côté, projets transverses et gestion de dossiers complexes de l'autre
Orchestrer ces cadences sans sacrifier ni la qualité ni les équipes
Garantir la continuité de service dans un environnement sous tension
Le défi humain
Conduire vos équipes à travers une transformation informatique majeure (nouveaux outils, nouvelles méthodes)
Rassurer, expliquer, embarquer dans un contexte de changement permanent
Mener les entretiens professionnels comme de véritables temps de dialogue et de développement
Créer de la cohésion dans la diversité des métiers et des personnalités
Le défi stratégique
Participer activement aux échanges inter-services et régionaux
Représenter votre service lors de déplacements réguliers (région Pays de la Loire principalement)
Porter la voix de vos équipes tout en incarnant la stratégie de l'organisation
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