Commercial terrain - animateur de reseau h/f - guédiawaye dakar

1. MISSION PRINCIPALE
Assurer le développement, l'animation et la performance du réseau de points de vente (PDV) afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de volume de transactions et de qualité de service fixés par l'entreprise et ses partenaires.
2. OBJECTIFS DU POSTE
Le commercial doit :
* Développer le portefeuille de points de vente.
* Accroître les volumes de transactions Wave et Orange Money.
* Assurer la disponibilité du cash et du float chez les PDV.
* Former et accompagner les gérants de points de vente.
* Garantir le respect des procédures opérationnelles.
* Assurer une présence terrain permanente.
* Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.
3. RESPONSABILITÉS ET MISSIONS
A - Développement Commercial & Recrutement
* Identifier les zones à fort potentiel.
* Prospecter et convertir les points de vente travaillant avec la concurrence pour les intégrer au réseau de l'entreprise, sans création directe de nouveaux points par l'entreprise.
* Présenter les offres et avantages des services de l'entreprise.
* Constituer les dossiers d'intégration.
* Assurer la mise en service opérationnelle des nouveaux PDV
* Assurer la mise à jour rigoureuse et quotidienne du fichier de suivi des points de vente (identification complète des propriétaires/gérants, contacts, numéros Mobile Money, nom d'agent et emplacement géographique/géolocalisation).
B. Gestion, Animation et Accompagnement
* Augmenter le volume des dépôts.
* Augmenter le volume des retraits.
* Promouvoir les nouveaux services.
* Visiter quotidiennement les PDV de son secteur.
* Vérifier la disponibilité du cash.
* Vérifier la disponibilité du float.
* Contrôler la visibilité des marques.
* Identifier les difficultés rencontrées.
* Sensibiliser sur les procédures.
* Conseiller les PDV sur les bonnes pratiques commerciales.
Assurer la réconciliation quotidienne des comptes de cash-in/cash-out des PDV.
Sensibiliser activement les gérants aux nouvelles politiques tarifaires et aux mises à jour des applications partenaires (Wave/Orange).
* Maintenir une relation de proximité avec les partenaires. *
C. Contrôle, Qualité et Reporting
* Signaler toute anomalie.
* Identifier les risques de fraude.
* Remonter les réclamations clients.
* Faire respecter les standards définis par l'entreprise.
* Produire les rapports journaliers et hebdomadaires et mettre à jour le portefeuille.
* Produire un rapport journalier.
* Produire un rapport hebdomadaire.
* Mettre à jour les données du portefeuille.
* Transmettre les informations demandées dans les délais.
D. Spécificités Opérationnelles Mobile Money
* Gestion de la liquidité : Analyser les besoins en float des PDV et orienter vers les circuits de réapprovisionnement sécurisés.
* Conformité & Sécurité : Veiller à ce que chaque PDV respecte les règles de conformité (ex: ne pas pratiquer de taux illégaux, respecter les plafonds de transactions).
* Veille concurrentielle : Remonter les pratiques de la concurrence observées sur le terrain.
4. PERFORMANCE (KPIs) & ORGANISATION
* Nombre de points de vente convertis ne travaillant pas avec l'entreprise
* Nombre de PDV actifs.
* Volume de transactions.
* Taux de visites réalisées.
* Taux de disponibilité cash.
* Taux de disponibilité float.
* Nombre d'incidents signalés. Taux de conformité KYC des dossiers déposés. Taux de résolution des anomalies constatées.
* Respect des procédures.
* Qualité du reporting.
* Satisfaction des PDV.
* Respect des délais. Organisation : visites/jour, couverture hebdo, réunions hebdo/mensuelles.
* Couverture complète de la zone chaque semaine.
* Réunion hebdomadaire avec le superviseur.
* Réunion mensuelle de performance.Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici