Responsable d'exploitation h/f

POSTE : Responsable d'Exploitation H/F
DESCRIPTION : À propos de la mission
Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous pilotez et organisez l'ensemble des sites qui vous sont confiés, ainsi que les responsables de secteur rattachés à vos périmètres. Vos missions comprennent notamment :

Pilotage opérationnel & performance
- Atteindre les objectifs de productivité, rentabilité et qualité définis par la direction.
- Veiller à la cohérence des moyens humains et matériels et optimiser les ressources.
- Établir des devis pour travaux exceptionnels et participer aux opérations de recouvrement client.
Management & animation
- Encadrer, animer et former les équipes (responsables de secteur et intervenants).
- Structurer le reporting opérationnel auprès de votre responsable d'agence et de vos équipes.
Qualité, hygiène & sécurité
- Veiller au respect strict des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité propres au milieu de la santé.
- S'assurer de la réalisation des contrôles qualité, hygiène et sécurité selon les outils et plans de contrôle du service qualité.
- Faire respecter les obligations réglementaires, les consignes et les formations sécurité.
Relation client & amélioration continue
- Gérer et traiter les réclamations clients ; définir et suivre les plans d'action correctifs.
- Être l'interlocuteur opérationnel des clients et anticiper leurs besoins.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et méthodes de travail.
Rythme de travail :
- Travail en horaires décalés
Rémunération & Avantages
Rémunération : 2 500 € - 3 000 € par mois
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Véhicule de fonction type Mégane ou 308
- Diverses primes sur objectif
- 13ème mois
Profil recherché
Connaissances
- Expérience terrain et maîtrise des techniques de propreté / services (idéalement en environnement santé, restauration ou services aux entreprises).
Savoir-être
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
- Aisance en management d'équipes et pédagogie pour former et remotiver.
Expérience & outils
- Expérience confirmée sur un poste similaire dans le secteur des services.
- Maîtrise du Pack Office et des outils de reporting.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Certificats requis
- Aucun certificat requis
Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.
2 500 € - 3 000 € par mois
PROFIL :