Spécialiste Support IT de Site | Laval, France | Contrat | 12 mois minimum | Hybride (3 jours sur site) | TJM/Salaire à définir
Nous recherchons actuellement un Spécialiste Support IT de Site pour rejoindre notre équipe sur notre site de Laval, France, dans le cadre d'une mission de longue durée d'une durée minimale de 12 mois.
À propos du poste
En tant que Spécialiste Support IT de Site, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture d'un support aux infrastructures informatiques, à la fois sur site et à distance, afin de garantir des opérations technologiques fiables, sécurisées et performantes, conformément aux standards globaux de l'entreprise.
Vous collaborerez étroitement avec les équipes IT internationales ainsi qu'avec les prestataires externes afin de maintenir et d'améliorer les services informatiques locaux.
Principales responsabilités
* Gérer les incidents, les demandes de service et la résolution des problèmes via des plateformes ITSM.
* Configurer, déployer et assurer le support des équipements utilisateurs : postes de travail, ordinateurs portables, appareils mobiles et systèmes de téléphonie.
* Fournir un support sur les infrastructures serveurs, les réseaux WAN/LAN, les commutateurs (switches), les onduleurs (UPS) et les environnements de sauvegarde, en coordination avec les équipes IT globales.
* Assurer la maintenance des infrastructures IT telles que les salles serveurs, les baies de brassage (racks) et les installations de câblage.
* Coordonner les interventions des prestataires externes afin de garantir le respect des SLA et la qualité des services.
* Gérer le cycle de vie des actifs informatiques : inventaire, renouvellement du matériel et mise au rebut.
* Participer aux projets d'infrastructure IT, notamment les déploiements, les mises à niveau et les extensions de site.
* Contribuer aux audits, aux initiatives d'amélioration continue et à la formation des utilisateurs.
* Participer aux activités de diagnostic et de résolution des incidents liés aux systèmes IT/OT industriels, aux environnements d'ingénierie, à l'automatisation et aux infrastructures associées aux automates programmables industriels (PLC).
Profil recherché
* Expérience dans le support informatique ou les environnements d'infrastructure IT.
* Excellentes compétences en diagnostic, résolution de problèmes et communication.
* Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec des équipes internationales.
* Bonne connaissance des systèmes informatiques d'entreprise, des réseaux et du support aux utilisateurs.
* Une expérience dans un environnement industriel ou de production constitue un atout.
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Spécialiste Support IT de Site | Laval, France | Contrat | 12 mois minimum | Hybride (3 jours sur site) | TJM/Salaire à définir
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