Contexte : Dans le cadre du déploiement et de la maintenance d'équipements complexes en France et à l'international, le Superviseur SAV a pour mission principale l'animation et la gestion des équipes opérationnelles. Vos responsabilités : - Superviser quotidiennement les techniciens d'installation (suivi opérationnel et accompagnement) en France et à l'international. - Organisation et optimisation des plannings, des déplacements et de l'affectation des missions. - Participation ponctuelle aux installations ou dépannages en appui des techniciens (déplacements). - Contribuer à l'analyse technique des problématiques complexes pour assurer un support au diagnostic et collaborer avec les équipes techniques internes pour remonter les informations terrain. - Contribution à l'amélioration continue des procédures et pratiques SAV. - Manager, gérer et coordonner l'équipe : définir les rôles et responsabilités, assurer la montée en compétences de chacun et l'adéquation des compétences aux emplois occupés. - Piloter le cycle RH pour son équipe (recrutement, entretiens de performance, de développement, augmentations salariales, plan de développement) en lien avec le/la Responsable SAV et le service RH.
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