Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support ERP & CRM. Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des outils ERP et CRM et de les accompagner au quotidien. Missions principales : - Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 sur les solutions ERP et CRM. - Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils (formation, assistance, documentation). - Participer aux tests lors des évolutions, correctifs et mises à jour des systèmes. - Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour améliorer les processus existants. - Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et technique. - Suivre les tickets et assurer un reporting régulier - Rémunération sur 13 mois (lissée sur 12 mois) - Prime de participation - 12 RTT par an - Accès au RIE
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.