Réceptionniste en extra - h/f

Entreprise

Best Western


Hôtels singuliers, propres et confortables, offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité-prix.

C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.


Le poste

Intégrer notre hôtel 4 étoiles de 36 chambres, c’est rejoindre une aventure humaine axée sur l’épanouissement professionnel et la satisfaction client.

Un climat serein, une priorité à la prise d’initiative des équipes et à leur formation continue, sont autant de facteurs qui contribuent à l’amélioration de l’établissement.

Tous les collaborateurs du groupe partagent les valeurs suivantes :

l’authenticité, l’engagement et la convivialité.

Dynamique et motivé, vous aimez la découverte et la polyvalence. Vous assistez la direction dans le fonctionnement de l'établissement et la remplacez en son absence. La maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit est impérative. Parler une autre langue étrangère sera très apprécié. En relation avec la clientèle, vous êtes organisé, savez gérer votre stress, avez une bonne présentation, un excellent relationnel et un sens du service développé.

Vos missions principales :

1. Assister en réception : check-in, check-out, fidélisation de la clientèle, facturation, traitement des mails, tâches administratives diverses.
2. Sous la direction du chef de réception, suivre les procédures établies.
3. Veiller à la satisfaction client.
4. Assurer la qualité et la propreté du produit, respecter les normes d’hygiène et de sécurité, accueillir les clients tout au long de leur séjour et leur fournir toute information nécessaire.
5. Accompagner les clients en chambre.
6. Planifier les réservations et l’occupation des chambres.
7. Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement et le contrôle des paiements.
8. Organiser les relations avec les autres services.
9. Maintenir le standing de l’hôtel.

Profil recherché :

Si vous êtes dynamique, motivé et que vous aimez apprendre, n’hésitez pas à postuler pour renforcer notre équipe !

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