L'assistant(e) Coordinateur(rice) Délégation coordonne l’activité entre le siège social et les Délégué(e)s à destination dans le respect des procédures établies. Veille à la qualité et aux standards des différentes prestations proposées aux clients. Contribue au développement du chiffre d’affaires sur les revenus d’excursions.
Principales responsabilités
Sur la partie management :
Participe aux recrutements des Délégué(e)s et Assistant(e)s Délégué(e)s,
Prépare la formation des Délégué(e)s à Klaxon Rouge de novembre 2025 à février 2026,
Participe aux cadrages et management des Délégué(e)s et Assistant(e)s Délégué(e)s,
Sur la partie gestion :
Prépare la formation des Délégué(e)s à Klaxon Rouge de novembre 2025 à février 2026,
Effectue la mise à jour des contenus,
Assure le suivi des documents administratifs nécessaires à l’embauche,
Procède à la réflexion, préparation et correction des sujets des épreuves de fin de formation,
Prépare les conventions annuelles de janvier 2026 à l’Ecole Klaxon Rouge,
Assure le suivi des bilans des clubs sur l’été 2025,
Prépare et assure le suivi des saisons hiver 25-26 et été 26 :
Assure la logistique après le retour et avant le départ des Délégué(e)s,
Est en lien avec le Service des Ressources Humaines dans le cadre des demandes de contrats de travail et le suivi des documents administratifs,
Veille à la mise à jour des supports pour les Délégué(e)s,
Suit et accompagne les Délégué(e)s à destination,
Assure la communication interne liée aux Délégué(e)s,
Participe au suivi des revenus excursions et aux plans d’action si besoin,
Veille à la qualité produits hôteliers et réceptif, et assure les remontées auprès des services internes au besoin,
Procède à l’update des process et divers documents de travail,
Veille et contrôle les documents administratifs en relation avec les services internes :
Rapports hebdomadaires,
Rapports incidents,
Budget : alimentation et caisses,
Sur la délégation :
Assure une participation et une assistance auprès de l’équipe Délégation siège dans la réflexion et la mise en place de process/projet interne,
Assure le lien avec les hôteliers et réceptifs,
Assure le suivi des réclamations client en lien avec le Service Clients.
Profil
Bonne connaissance du secteur du tourisme et du fonctionnement d’un TO
Sens de l’organisation, rigueur
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