Votre rôle consiste à contacter des particuliers en situation d'impayé afin de sécuriser le règlement des créances dans les meilleurs délais. Missions : - Contacter les débiteurs (appels sortants principalement)
- Vérifier l'identité de l'interlocuteur et l'exactitude des données du dossier
- Présenter la situation d'impayé de manière claire et factuelle
- Obtenir un règlement rapide, idéalement immédiat (paiement par carte bancaire)
- Gérer des échanges parfois sensibles ou conflictuels
- Assurer le suivi et la saisie des actions dans les outils internes
Environnement du poste : Ce poste est fortement orienté résultats. L'objectif principal est l'encaissement des créances. Il ne s'agit pas d'un rôle d'accompagnement social ou de conseil, mais d'une fonction opérationnelle centrée sur la performance. Avantages
Avantages et conditions - Salaire fixe 1823€ brut mensuel - Prime mensuelle sur objectif de 200€ à 350€ brut - Horaires hebdomadaires : Poste en 35h/semaine, avec planning communiqué 1 mois à l'avance. Deux plages horaires sont possibles, en roulement selon planning : - Plage matin : 8h30 - 16h15, avec 45 min de pause
- Plage soir : 11h45 - 19h30, avec 45 min de pause
Une disponibilité sur les deux plages horaires est indispensable. Contraintes complémentaires : - Astreintes obligatoires 2 samedis matin par mois
- Présence requise sur la période estivale : une semaine de congés possible en juillet uniquement
- Tickets restaurant - Participation - Mutuelle
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