On est en forte croissance et on structure pour accompagner cette dynamique.
Ce poste est une création : tu construis avec nous ce que deviendra la relation client de MYS dans les années qui viennent.
La mission : Prendre en charge la relation client de MeetYourSchool - démos commerciales, onboarding support et upsell pour permettre à l'équipe technique de se concentrer sur le développement produit.
Ce que tu feras au quotidien :
* Démos commerciales : tu reçois les prospects qualifiés par le CEO (pipeline actif pas de cold call) tu fais la démo de A à Z et tu remontes ce qui bloque
* Onboarding des nouveaux clients : tu pilotes la mise en service côté client (paramétrage fonctionnel, formation des utilisateurs, premiers cas d'usage) en lien avec le pôle dev pour les besoins custom.
* Support premier niveau : tu filtres les demandes entrantes, tu règles ce qui se règle en code (90% des tickets) et tu qualifies proprement ce qui doit remonter en dev.
* Upsell sur les clients existants : tu fais des points réguliers, tu identifies les modules non activés, tu déclenches les ventes additionnelles. C'est là que se joue ton variable.
* Documentation client : tu centralises la connaissance métier pour qu'elle sorte de la tête des fondateurs et reste dans l'entreprise.
Ce qu'on te propose :
* Salaire : entre 25 000€ et 30 000€ brut annuel selon profil + variable sur upsell et satisfaction client (pas de plafond)
* Télétravail : 1 jours par semaine possible après validation de la période d'essai
* Outils : setup complet : PC fourni, environnement IA accessible en permanence.
* Évolution : tu es le premier CSM, Si ça marche, responsabilité de toute la relation à 18 mois, avec une équipe sous toi.
Profil recherché :
* Expérience minimum de 2 ans en CSM, account manager ou poste commercial junior dans un SaaS BtoB
* Tu sais faire une démo seul(e) : devant un(e) directeur(trice) d'école, un(e) responsable pédagogique, un(e) DSI.
* Tu as du sang-froid sur le support : un client qui panique à 16h un vendredi ne te fait pas paniquer. Tu structures, tu rassures, tu avances.
* Tu sais documenter : notion, confluence, Google Docs, peu importe. Ce que tu apprends reste dans l'entreprise, pas dans la tête.
* Bonus appréciés : connaissance de l'enseignement supérieur, Hubspot, bases SQL ou low-code, aisance avec les outils IA (Claude, ChatGPT)
Depuis 2009, Adiona, c'est trois marques pour un seul objectif : accompagner les étudiants vers l'international et l'insertion professionnelle.
* MeetYourSchool : un SaaS utilisé par des écoles supérieures françaises pour gérer leur recrutement étudiant, leur événement, leur relation entreprise et relation scolarité
* MyInternshipAbroad : l'outil de référence pour les stages à l'international
* Visa J1 & UK : l'accompagnement clé en main pour les visas USA et UK
Notre mission : rendre ces expériences accessibles, sécurisées et concrètes.
Nos chiffres clés :
* 500+ entreprises partenaires
* 3000+ offres en ligne chaque année
* 50+ destinations à travers le monde
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