Secrétaire comptable spécialisé(e)

Overview

Secrétaire Comptable Spécialisé(e) (Transport) (H/F) – CDI Temps plein, Lyon. Lieu: Lyon (siège historique). Horaires: 9h00-12h00 / 13h30-17h30 (35h/semaine).

Entreprise : Groupe Taxi Lyonnais (GTL) - Depuis 1971. Certification : ISO 9001 - Seul opérateur taxi certifié de la région lyonnaise. Groupe avec 150+ chauffeurs et une flotte de 200 véhicules, desservant environ 10 000 clients mensuels.


Missions Principales

* Garantir l’excellence opérationnelle et financière des prestations transport
* Gestion Comptable & Facturation
* Audit quotidien des courses via l’outil interne de gestion (contrôle temps, retards, surfacturations)
* Émission et suivi des factures multi-canal (grands comptes, particuliers, artisans)
* Pointage bancaire, réconciliation comptable et gestion des impayés (<24h)
* Application stricte de la politique tarifaire et résolution litiges


Pilotage Flotte & Qualité

* Suivi opérationnel chauffeurs: suspensions/réactivations, procédures disciplinaires
* Intégration nouveaux chauffeurs: validation documents administratifs, conformité flocage véhicules
* Analyse des indicateurs qualité (retards, avis clients Google/EKORNI)


Support Opérationnel Expert

* Traitement réclamations clients (technique, remboursements) et support chauffeurs
* Suppleance gestion tournées scolaires: programmation, affectation chauffeurs, mise à jour circuits
* Création devis transports occasionnels et reporting mensuel


Compétences Exigées

* Savoirs techniques: maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation; connaissance des procédures clients complexes; connaissance réglementaire transports taxis
* Savoir-faire opérationnel: ≥ 3 ans d’expérience en gestion comptable/facturation transport; pratique confirmée de l’audit de prestations et résolution litiges; capacité à manager des flux duals
* Savoir-être professionnel: rigueur extrême, agilité face aux imprévus, sens du service client et force de proposition


Avantages

* Rémunération: 26K-28K€ brut annuel selon expérience
* Protection sociale: Mutuelle – 50% prise en charge
* Transport: 50% pris en charge par l’employeur


Missions Clés (résumé opérationnel)

* POINTAGE DES COURSES: contrôle quotidien des courses, audit des prestations taxi (temps d’attente, retards, surfacturations), gestion des litiges tarifaires (<24h)
* FACTURATION CLIENTS & ARTISANS: émission des factures (grands comptes, particuliers, artisans), relances automatisées, pointage bancaire et contrôle des rejets de prélèvement
* GESTION DE LA FLOTTE TAXIS: suivi qualité (Suspensions/réactivations, procédures disciplinaires), intégration chauffeurs (validation documents, flocage), organisation opérationnelle
* SUPPORT OPÉRATIONNEL & RELATION CLIENT: traitement réclamations (techniques, remboursements), support chauffeurs, gestion avis clients
* SUPPLÉANCE GESTION TRANSPORT: tournées enfants (chiffrage, programmation, affectation), circuits scolaires (remontées mensuelles, mise à jour), suppléance commerciale (devis, données)


Profil recherché

* Expérience: ≥ 3 ans en gestion comptable/facturation transport
* Connaissances: réglementation transports taxis et normes administratives (documents chauffeurs, flocage)
* Savoir-faire: maîtrise outils internes (pointage, facturation, tournées, flotte); audit et gestion multi-canaux


Informations complémentaires

Localisation additionnelle: 69 - BRON (69500) mentionné dans l’annonce originale. L’annonce inclut des liens et références LinkedIn; se conformer à la politique interne de publication.

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