Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d'apprentis en BTS NDRC sur le bloc E5 : Relation client à distance et digitalisation.
Vous accompagnez les apprenants dans l'acquisition de compétences essentielles liées à la gestion de la relation client à distance, à l'utilisation des outils digitaux et à la mise en œuvre de stratégies commerciales omnicanales. Vous formez les étudiants à la prospection, la fidélisation, l'animation de la relation client via des canaux numériques (CRM, réseaux sociaux, emailing, etc.) ainsi qu'à l'analyse de la performance commerciale.
Une maîtrise des outils web tels que PrestaShop et WordPress est indispensable.
Vous préparez également les apprenants aux attendus de l'épreuve E5, en développant leur autonomie, leur professionnalisme et leur capacité à valoriser leurs actions. Une expérience terrain dans la relation client digitalisée ainsi que des compétences pédagogiques sont fortement appréciées.
- Lieu de travail : Rodez
- Volume : Environ 210h de cours sur l'année scolaire.
Si vous êtes doté d'un excellent relationnel, que vous êtes pédagogue et bon communicant, venez rejoindre l'équipe de formateurs de notre centre de formation avec de belles possibilités d'évolutions.
Dans le cadre de votre poste, vous serez amené à préparer les cours, donner les cours en face à face pédagogique, préparer des devoirs et les corriger. Il faudra aussi accompagner les étudiants sur la construction de leurs dossiers professionnels qu'ils présenteront au jury.. Le référentiel devra être maitrisé.
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