Gestion des commandes / retours
- Traiter les commandes et analyser la qualité du service : actions sur les ruptures, références inactives, incitation à des commandes en carton complet.
- Analyser la volumétrie de certaines références
- Etre proactif sur les produits en fin de commercialisation, les produits démonstration
- Contrôler les commandes nouveautés en tenant compte des allocations quota
- Analyser et traiter le contenu des retours sur son périmètre
- Saisir et répondre aux éventuels litiges constatés lors de la réception des commandes par nos clients
- Préparation et intégration des demandes d’enlèvements des retours
Relation client
- Répondre aux interlocuteurs PCD des points de vente du périmètre concerné
- Répondre aux interlocuteurs Groupements & Indépendants
Projets / Développements
- Analyses sur problématiques ponctuelles avec propositions plans d’actions
- Mode projet sur des pistes d’amélioration
* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.
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