Conseiller clientèle (H/F) L'agence Start People Lyon recherche un.e Conseiller clientèle (H/F)) pour l'un de ses clients basé à Lyon 7. Vos missions principales seront les suivantes : -Prendre en charge la gestion des contrats non facturés : -Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquement -Analyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéant -Appliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeurs -Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants. - -Traiter les demandes et réclamations: -Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés. -Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique -Mettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs. -Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails. -CONDITIONS DU CONTRAT : -Lieu de mission : Lyon 7 -Contrat de 3 mois (renouvelable selon les besoins du client) -Horaires à titre indicatif : 09h00-12h30 / 13h30-17h00 du lundi au vendredi -Rémunération : 15.52 € de l'heure 13ème mois
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