Conseiller automobile

Fonction : Conseiller Client Après-Vente Automobile

Dans le cadre de notre développement, notre concession recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI.

Durée : 39h Rémunération selon expérience Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.

-----------------------------------


Ce que nous offrons

Vous serez le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente


Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Vos missions comprendront :

* L'accueil et le suivi des clients
* La planification et la préparation des rendez-vous
* La rédaction des ordres de réparation et des commandes de travaux
* La proposition de ventes additionnelles
* La gestion des relations avec les équipes atelier
* L'établissement des devis et le suivi des dossiers clients
* La facturation et l'encaissement
* La restitution des véhicules aux clients
* La fidélisation des clients
* Le suivi des indicateurs qualité et de satisfaction client
* La promotion de l'entreprise et de ses services

Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe.