Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.
En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :
- 4 800 collaborateurs
- 50 métiers
- Plus de 600 postes à pourvoir en 2025
Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM oeuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc.
Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en oeuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc.
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement ! Le vérificateur a pour vocation de contrôler les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun, de faire respecter le règlement public d'exploitation qui fixe les obligations des clients et de porter assistance au réseau.
Il est un acteur majeur de la sureté des clients et des personnels de la RTM et leur porte assistance en cas de nécessité.
Par ses actions de contrôle, il contribue à la bonne santé financière de l'entreprise en minimisant la fraude et en s'assurant du bon paiement des transports.
Par son professionnalisme, la maîtrise et l'exemplarité de ses comportements, il garantit la parfaite image de l'entreprise auprès du public et de ses voyageurs.
- Défense de la recette et lutte contre la Fraude :
Effectuer le contrôle des titres de transport
Faire respecter le principe de validation
Expliquer l'infraction, informer le contrevenant des possibilités de verbalisation et proposer le paiement d'une indemnité forfaitaire selon l'infraction
Prendre des mesures permettant de vérifier la fiabilité des renseignements fournis par le contrevenant, en appréciant si le recours au service de police est nécessaire
Utiliser et veiller au bon état des outils mis à sa disposition (radio, GSM, lecteur décodeur)
- Effectuer les opérations de vérification :
En garantissant le respect des méthodes, des procédures de travail et des comportements professionnels établis par la RTM
En faisant respecter les règles sans agressivité ni abus de pouvoir, dans le respect de la législation
En constatant les situations irrégulières sans préjuger de l'intention de frauder
En gardant la maîtrise de ses réactions et en ajustant son comportement aux situations
Missions :
- Effectuer des opérations de dissuasion :
De par sa présence, inciter les voyageurs à valider ou acheter un titre de transport
Empêcher les clients démunis de titre de transport de voyager sur le réseau
- Sûreté et intervention sur incident :
Faire respecter le règlement public d'exploitation qui fixe les obligations des clients
Garantir sa propre sécurité, celle des clients et de son équipe,
Intégrer la dimension collective de son activité notamment en portant assistance et soutien aux membres de son équipe
Intervenir pour gérer des conflits et assister les personnes en difficultés en appliquant les techniques d'intervention établies
Alerter le PC sureté en évaluant le degré d'urgence
Veiller au maintien en bon état des équipements et des infrastructures, intervenir en cas de dégradation.
Assister le conducteur pour le soutenir personnellement à la suite d'un problème sur une ligne.
- Accueil et renseignement de la clientèle :
Proposer spontanément ses services
Renseigner les clients sur les itinéraires, la tarification, les titres de transport les mieux adaptés à leurs demandes, les points commerciaux les plus proches
En situation dégradée, informer les clients des causes et des conséquences des perturbations et indiquer des solutions alternatives
Montrer à la clientèle l'utilisation adéquate des équipements
Informer, expliquer et faire comprendre la réglementation
- Assistance aux réseaux :
Participer à des missions d'assistance à l'exploitation en cas de dysfonctionnements, de perturbations ou d'événements exceptionnels (manifestation, accident).
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