Rejoignez Notre Équipe en Tant qu'Adjoint Conseiller Service Mécanique !
Êtes-vous prêt à faire la différence dans le secteur automobile ? En tant qu'Adjoint Conseiller Service Mécanique, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et la gestion de nos opérations. Voici un aperçu de vos missions passionnantes :
Commerce
* Enregistrer et planifier les rendez-vous avec soin.
* Accueillir chaleureusement les clients, écouter leurs besoins et les transmettre au Responsable de production.
* Promouvoir nos services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l’accord des clients sur les travaux complémentaires nécessaires.
* Préparer ou établir les factures selon l’organisation de l’établissement.
* Pour les clients « paiement comptant », assurer le règlement avant la restitution du véhicule.
* Pour les clients « assurances », garantir l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert…).
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes et clôturer les dossiers avec précision.
* Protéger et gérer les moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…).
* Assurer la satisfaction du client après son passage en atelier (J+1).
* Suivre les ordres de réparation en cours pour garantir un service optimal.
Santé, Sécurité et Environnement de Travail
* Animer le point rencontre sécurité de votre équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, en montrant l’exemple.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de votre équipe.
En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, vous serez responsable de remonter l’information à votre hiérarchie.
Formations Recommandées
Nous recherchons des candidats ayant un niveau de formation allant de BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…).
Connaissances
Une bonne maîtrise des outils informatiques, des techniques commerciales, de l'organisation des flux et des horaires, ainsi que de la réglementation hygiène et sécurité est essentielle.
Expérience
Une expérience de 2 ans dans l’après-vente automobile est requise.
Aptitudes
* Génériques : Confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier : Sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.
Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, n'attendez plus pour postuler et rejoindre notre équipe !
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