Ton rôle sera d’accompagner nos clients internes/externes dans la construction et la refonte de leurs services ; tu interviendras sur toutes les étapes du processus UX en collaboration avec les chefs de projets UX / PO, les UI et les développeurs. Tes missions principales seront : Cadrage méthodologique : mener une prise de brief, définir et mettre en place une méthodologie UX complète, être capable de la justifier, estimer sa durée et identifier les facteurs clés de réussite. La recherche utilisateurs : Accompagner la compréhension de l’utilisateur tout au long du projet : recherche terrains, veille UX, immersions, interviews et tests utilisateurs Conception : Créer ou optimiser le parcours utilisateurs et définir le périmètre fonctionnel du service en co-construction avec les experts métiers/le client Production : Concevoir et réaliser l’ensemble des livrables UX (wireframes, interfaces, maquettes, prototypes…) en collaboration avec les UI Relation client : Assurer une bonne relation avec les interlocuteurs métiers, faire preuve de pédagogie en présentant les livrables UX et être force de proposition
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