Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur industrielle, un(e) Gestionnaire ADV h/f.
Il s'agit d'un contrat CDI. A pourvoir dès que possible
Ce poste consiste à veiller à la satisfaction client en passant pas différents niveaux de services comme la gestion des devis, la validation des commandes et enfin s’assurer du suivi des livraisons. Le gestionnaire ADV doit en parallèle répondre à d’autres objectifs comme le respect des KPI quotidien (validation des commandes du jour / déblocage des commandes / lecture des mails de la boite « vente » ) et la gestion du flux de mail dans la boite générique.
Tâches :
* Gestion de la boite générique
* Gestion des commandes en attente
* Gestion des commandes bloquées
* Gestion des SAV
* Gestion des litiges clients
* Gestion et développement des commandes web
* Suivi commandes clients (logistique)
* Prise d’appels entrants
* Respect des KPI quotidien
o Validation des commandes du jour
o Déblocage des commandes
o Lecture des mails de la boite « vente »
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.