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Notre agence Adéquat recrute pour Aroma-Zone un(e) chargé(e) de clientèle pour répondre aux demandes ou réclamations clients, conseiller sur les produits et leurs utilisations et représenter la marque et ses valeurs.
Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le site d'expédition basé à Châteauneuf de Gadagne.
Vos missions :
- Orienter sur le site & Conseiller des produits
- Gérer les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable
- Répondre aux clients par mail, téléphone et réseaux sociaux
- Qualifier l'information pour transmettre les retours d'expérience aux équipes et alimenter la démarche d'amélioration continue
- Assurer un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction client
- Transmettre une information correcte et adaptée en respectant les démarches et en se tenant à jour des évolutions et nouveautés
Durée, horaires :
- Possibilité de contrats longs (CDI) selon profil - Horaires : 9h-17h (possibilité d'aménagement des horaires).
Votre rémunération et vos avantages :- Taux horaire fixe + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés,- Participation aux bénéfices + CET 5%,- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).- Nous facilitons votre quotidien et répondons à vos questions directement au sein de l'entreprise.
- Profitez de tarifs préférentiels sur les produits de la marque
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