Green Wolf prolonge la duree de vie de vos vetements, equipements et accessoires Outdoor. Nous sommes un atelier de réparation specialise dans l'entretien et la reparation de produits techniques, situe à Annecy.
Nous accompagnons pres de 40 marques outdoor dans une demarche plus responsable en leur proposant des solutions pour reduire l'impact ecologique de leurs produits.
Objectif du poste
Dans le cadre de son développement, Green Wolf est à la recherche d'un(e)gestionnaire de commandes clients
Missions générales du poste
Accueil : :
Accueillir et conseiller les clients qui se présentent à l'atelier.
Répondre aux appels et aux e-mails adressés à notre boîte générique.
Faire la répartition des emails de la boite générique aux différents services concernés.
Gestion de la relation client :
Répondre aux demandes et aux remarques de nos clients, qu'ils proviennent aussi bien de nos boutiques que de nos marques partenaires.
Être le point de contact avec les clients, de la réalisation du devis jusqu'à l'expédition du produit et l'encaissement des prestations des différentes boutiques.
Lien avec l'atelier :
Être en liaison avec l'atelier, pour garantir une communication fluide et un suivi précis des demandes.
Logistique des envois :
Assurer la réception et l'expédition des colis.
Suivi des performances :
Collaborer avec le chargé de développement commercial afin de réaliser un suivi régulier des indicateurs de performance des différentes boutiques.
Participation aux projets d'entreprise :
Contribuer aux projets transversaux, en apportant votre expertise pour renforcer notre culture d'innovation et d'amélioration continue.
Participer à la réalisation de certaines prestations
Profil
Vous disposez de 2 ans d'expérience minimum en relation clientèle, hôtellerie, logistique ou commerce
Vous êtes ordonné(e), organisé(e), rigoureux(se) et autonome
Vous savez gérer des activités très diversifiées en les priorisant
Vous avez des compétences relationnelles et comportementales, vous êtes à l'aise au sein d'un groupe ou d'une équipe
Vous êtes à l'aise en anglais
Vous êtes de préférence passionné(e) par le milieu de la montagne, de l'outdoor.
Vous avez un intérêt pour l'industrie des sports outdoor et pour les projets visant a améliorer son impact écologique.
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