Vos missions Auprès des clients Au sein d’une équipe d’environ 15 chefs de projets et développeurs, et en collaboration étroite avec votre team leader, vous interviendrez sur des projets CRM, Data et Marketing Automation, couvrant des enjeux de : Connaissance client Acquisition Conversion Fidélisation Rétention Vos responsabilités incluent notamment : Piloter des projets de déploiement de solutions CRM et Marketing Automation, Préparer, animer et restituer des workshops et ateliers de cadrage, Organiser et coordonner la communication avec l’ensemble des parties prenantes, Analyser les besoins, définir les KPI et formuler des recommandations stratégiques, Identifier les besoins fonctionnels et techniques pour la mise en œuvre opérationnelle, Assurer le reporting, mesurer la performance des actions et présenter les résultats aux clients. En interne Mettre votre expertise au service de l’équipe pour structurer et faire évoluer les pratiques, Explorer de nouveaux axes de développement, Participer à la création de nouvelles offres et services, Challenger les méthodologies existantes pour les faire progresser. Au quotidien Opérer les missions clients et coordonner les parties prenantes, Collaborer avec les chefs de projets et les CSM pour cadrer les missions, Apporter votre soutien aux équipes en avant-vente sur des dossiers à forte valeur ajoutée.
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