Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client un Conseiller clientèle assurances (H/F) en CDI.
En tant que Chargé de Relation Clients à distance H/F, vous êtes un acteur clé dans l'accompagnement des professionnels comme des particuliers sur l'ensemble du parcours lié à l'assurance emprunteur.
Vous intervenez à travers différents canaux de communication : téléphone, messagerie, chat ou encore callback, que vous mobilisez progressivement au fil de votre montée en compétences. Votre objectif : guider, informer et faciliter les démarches des assurés et partenaires.
Vous offrez un accompagnement complet et adapté à chaque situation, notamment en assurant :
- La constitution des dossiers : aide à la collecte des documents nécessaires et vérification des pièces à transmettre.
- Le suivi des étapes clés : explication des échéances, du déroulé des démarches et des délais associés.
- La souscription des garanties : accompagnement dans la compréhension et la sélection des garanties adaptées.
- L'explication des contrats : vulgarisation des termes techniques liés à l'assurance et aux aspects financiers pour garantir une parfaite compréhension par l'assuré.
- L'appropriation des outils digitaux : mise en avant et assistance sur l'utilisation des solutions en ligne mises à disposition.
- La réalisation de call?backs : rappels proactifs auprès des assurés selon l'évolution et les besoins de leurs dossiers.
Horaires du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h.
3 semaines de formation à l'intégration.
- Capacité à allier sens du service, adaptabilité et rigueur.
- Titulaire d'un Bac +2 type NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) ou d'un Bac Pro Commerce avec expérience significative en commerce.
- Pas d'expérience en assurance ou banque requise : vos qualités relationnelles et votre capacité d'apprentissage priment.
- Bonne gestion du stress et capacité à prendre du recul dans des situations complexes.
- À l'aise avec un volume important de sollicitations (50 à 60 contacts entrants/jour).
- Maîtrise des outils digitaux varié (environ 15 applications liées aux assurances).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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