Responsable d'exploitation - spé first & last mile (h/f)

Responsable d'exploitation - Spé First & Last Mile (H/F), Saint-Jean-de-Védas

Saint-Jean-de-Védas, France

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, leader de la livraison hors domicile en Europe.

Nous traitons 197 millions de colis chaque année avec nos 1800 collaborateurs. Nous sommes engagés dans une démarche écologique, proche de nos clients, et innovante. Mondial Relay valorise la bonne humeur et l'esprit d'équipe, avec un projet d'entreprise challengeant et dynamique.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d'agence de Béziers, vous pilotez une équipe dynamique et optimiste.

Vos responsabilités principales :

1. Encadrer et fédérer vos équipes logistiques et service client, en adaptant l’effectif pour optimiser efficacité et productivité.
2. Proposer et mettre en œuvre l'organisation et les processus pour atteindre les objectifs de qualité de l'agence.
3. Optimiser la productivité des tournées et assurer le suivi qualité des activités domicile et Point Relais.
4. Gérer les relations avec les sous-traitants et contrôler le respect de nos engagements clients.
5. Veiller au respect des procédures et prendre les décisions nécessaires.
6. Suggérer des améliorations pour optimiser délais, coûts et qualité de service.

Votre expérience et votre sens de l'organisation, de l'initiative et de la réactivité seront clés. Les outils informatiques vous aideront à suivre vos indicateurs de performance.

Prêt(e) à postuler ? Nous vous attendons !

Informations supplémentaires

Poste en CDI, temps complet, statut Cadre, forfait Jours.

En rejoignant notre communauté, vous bénéficierez :

* d’une rémunération variable individuelle,
* de primes de participation et d'intéressement,
* d’un mode de travail collaboratif basé sur l'autonomie et la responsabilité,
* d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours.

Nous valorisons la diversité et l'inclusion, garantissant le respect des règles de non-discrimination et nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

#J-18808-Ljbffr