Guest relation

Description du poste


VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...

Vous êtes le génie de la lampe d'Aladin, mais sans la lampe. Vous êtes capable de tout gérer avec élégance et une touche d'humour. L'impossible n'est pas, vous faites des miracles avec un téléphone et un carnet. En plus de détenir le trousseau des badges d'accès, vous aurez aussi pour missions de :

* Être garant de l'accueil et du service client.
* Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel.
* Gérer les plaintes clients et veiller à les résoudre;
* Gérer la relation et l'information clientèle.
* Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel, et de manière sympathique, professionnelle et efficace.
* Anticiper les besoins des clients et préparer les événements en coordination avec les autres services (anniversaire etc...)
* Faire remonter les informations clients aux services.
* Contrôler le fond de caisse.

Qualifications


VOTRE PROFIL

Vous êtes un véritable couteau suisse, multifonction, toujours prêt et avec une touche d'élégance et d'humour qui fait toute la différence.

Vous êtes doté(e) d'un sourire capable de désarmer même les clients les plus exigeants. Vous avez le sens du contact qui transforme chaque interaction en un moment mémorable.

Vous êtes un véritable caméléon, vous vous adaptez en toutes circonstances. Que ce soit pour accueillir une célébrité internationale, résoudre une plainte ou organiser une demande en mariage, vous exceller à chaque instant.

Vous êtes doté d'une empathie exceptionnelle, lire les humeurs et anticiper les besoins clients avant même qu'ils ne les expriment.

Vous donnez de l'importance à la qualité des relations avec nos clients, mais aussi avec vos collaborateurs. La bonne humeur devant primer au quotidien, avec tous.

Vous parlez couramment anglais et peut-être d'autres langues.

Une expérience sur une fonction similaire dans un établissement haut de gamme vous attribuera un véritable point bonus.



Informations supplémentaires


TRAVAILLER CHEZ BARRIERE, C'EST AUSSI...

* Une ambiance chaleureuse au travail.
* Un lit douillet pour la durée du contrat dans un appartement confortable.
* Des navettes Barrière tout au long de la journée pour vous rendre et revenir de l'hôtel.
* Un avantage en nature nourriture pendant toute la saison d'hiver.
* Majoration des heures de nuit entre 22h et 7h.
* Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière.
* Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saison réalisées au sein du Groupe Barrière (sous conditions).
* Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
* L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…).
* La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons.

Statut employé.
Entre 10K et 12K euros brut pour la saison (hors pourboires).
Prise de poste en novembre 2025.

LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

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