Assistant service client h/f (cdi)

Talents Supply recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain mais aussi sur de l'ADV et de l'Assistanat commercial. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. Poste : Assistant(e) Service Client Responsable hiérarchique : Responsable Pôle Planning Localisation : Lieusaint, télétravail possible 1 jour/semaine après quelques mois Type de contrat : Intérim 35h (avec récupération RTT), potentiel CDI à terme sans visibilité immédiate Rémunération : 2 100 EUR / mois sur 12 mois (25 200 EUR/an) Disponibilité : ASAP Entreprise industrielle de taille intermédiaire, en croissance, spécialisée dans la fourniture, l'installation et le service autour d'équipements techniques professionnels. Valeurs : professionnalisme, sens du service, respect, sécurité et collaboration Ce qui distingue l'entreprise : culture orientée clients, environnement exigeant mais bienveillant, forte dynamique d'amélioration continue L'Assistant(e) Service Client a pour mission de garantir la qualité du service client et la conformité des informations dans le système d'information. Missions quotidiennes : - Traitement des appels clients dans les délais imposés par la qualité de service. - Traitement des demandes clients reçues sur la boîte mail dédiée. - Pré-planification et suivi des demandes de dépannages. - Mise à jour de la base de données clients selon les informations communiquées par les clients ou le personnel interne. - Conformité des informations saisies dans le système d'information (dossier client).Missions complémentaires : - Support éventuel à l'équipe Coordinateur Planning ou autres tâches confiées par le responsable. - Interface avec clients, chargés d'affaires, techniciens et équipes back/front office.L'Assistant(e) Service Client doit véhiculer une image positive de l'entreprise et se positionner comme ambassadeur de la politique QHSE. Compétences techniques : - Maîtrise des ERP et outils informatiques - Bon niveau en Excel - Bonne maîtrise du discours client et communication professionnelleFormation & expérience : - Expérience en service client, assistanat ou support administratif - Bac à Bac2 dans le commerce, l'administratif ou le support clientSoft skills essentiels : - Consciencieux(se) et ponctuel(le) - Capacité à gérer des tâches répétitives et multiples simultanément - Bonne résistance au stress et capacité à prioriser - Esprit d'équipe et collaboration - Sens du service et relation client - Attention à la précision et aux détailsErreurs à éviter : - Manque de rigueur dans le suivi des dossiers - Mauvaise gestion des priorités et des interlocuteurs - Communication client insuffisante ou incorrecte