Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Votre périmètre :
Embarquez dans la Marketplace du n°2 du E-Commerce français, nous recherchons nos talents de demain ! Vous voulez générer de la croissance, avoir le souci du client et l'esprit d'équipe ? Alors ce n'est que le début !
Dans le cadre de la structuration et de l'animation de notre base de vendeurs, nous recherchons un(e) Chargé(e) commercial(e) et marketing B2B Marketplace. Vous aurez pour mission principale de gérer et animer notre base vendeurs comme une véritable base client, en mettant en place des stratégies marketing pour maximiser leur engagement, les rendre plus autonomes et stimuler leur performance commerciale.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes support, commerciale et qualité pour développer des actions business efficaces tout en garantissant une relation de qualité avec nos vendeurs.
Vos missions principales :
1. Animation commerciale et accompagnement : Développer et mettre en œuvre des actions pour dynamiser les ventes (concours, challenges, promotions, ventes flash)
2. Concevoir et piloter des programmes de fidélisation et de récompense pour les vendeurs performants
3. Proposer des stratégies de visibilité et de marketing pour développer le VA des top vendeurs
4. Marketing base clients B2B : Assurer une écoute active et collecter régulièrement les feedbacks des vendeurs pour ajuster les stratégies en fonction de leurs attentes
5. Organiser des événements tels que des webinars, formations et ateliers destinés aux vendeurs
6. Identifier et suivre les KPIs de performances du portefeuille vendeurs Marketplace
7. Proposer et animer un lifecycle client vendeur Marketplace en développant des parcours de fidélisation et en personnalisant les interactions
Comprendre et réduire le churn de nos partenaires
Gestion de projet et coordination : Planifier et gérer des projets transverses en lien avec l'animation des vendeurs et le support commercial
Coordonner les équipes internes (projet, commerce, qualité) pour la mise en place des actions de support et d'animation
Prioriser les actions en fonction des urgences et des objectifs business, avec une forte capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
Votre profil :
De formation école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans un rôle similaire dans une marketplace, une plateforme e-commerce ou en gestion de compte client (B2B)
Vous avez une excellente compréhension des mécanismes d'animation commerciale et de relation client, avec une forte orientation business
Vous savez gérer des projets de manière autonome, en respectant les délais et les priorités
Vous avez le sens de l'écoute et la capacité à créer des relations durables avec les vendeurs
Vous avez des compétences en analyse de données et de reporting et maitrisez les outils Excel et Powerpoint
Une bonne maîtrise de l'anglais est impérative pour ce poste. Toute autre langue étrangère est un plus.
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