Manager opérationnel h/f

Nous recherchons un(e) Manager opérationnel H/F pour piloter une équipe dédiée au support informatique auprès de 1300 utilisateurs. Vous évoluerez dans un environnement international et dynamique, avec des déplacements ponctuels en France. Vos missions principales : - Management d'équipe (30%) : Encadrer et animer une équipe de 10 personnes (hotline N1/N2 et back-office). - Suivi de la production et des tickets (20%) : Assurer la gestion des demandes et des incidents, en garantissant le respect des SLA. - Gestion de projets (20%) : Conduire des projets liés au help-desk (ITSM, migrations SharePoint, téléphonie Teams). - Communication & événements (10%) : Support audio/vidéo pour les salles de réunion et écrans d'affichage. - Gestion téléphonie (10%) : Administration des lignes fixes et mobiles (~600 iPhones). - Relation fournisseurs (10%) : Suivi des prestataires IT et télécom Les avantages : - RTT - Carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Prime de participation annuelle Nos petits : un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une mutuelle prise en charge à 50% - prise en charge à 50% des transports en commun - des experts passionnés par leur métier Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap