Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de la distribution des biens de consommation spécialisés.
Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.
En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions :
* Interlocuteur privilégié et support aux clients BtoB sur leurs commandes ou demandes,
* Gestion des anomalies de livraison : Manquant, casse, erreur référence
* Interface avec les équipes logistique entrepôt, transport et approvisionnement,
* Information des clients sur les ruptures produites,
* Mise à jour de fichiers sous Excel.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.