Principales missions :
* Monter en compétences et rendre autonomes les utilisateurs sur les solutions mises en place ;
* Participer activement à la diffusion de la culture de l'amélioration continue ;
* Auditer, améliorer et formaliser les processus opérationnels ;
* Accompagner et former les utilisateurs sur les outils et processus ;
* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la DSI et des services supports sur les outils informatiques (ERP, WMS, WCS, etc) ;
* Identifier les irritants, analyser les besoins d'amélioration exprimés par les utilisateurs ;
* Définir et mettre en oeuvre les plans d'amélioration, en lien avec les différents services, dans le respect des exigences sécurité, qualité, coûts et délais ;
* Appliquer la démarche PDCA (Planifier, Réaliser, Contrôler, Corriger).
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